Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om het product terug te sturen. Retourkosten zijn op eigen rekening, wij halen de kosten voor retourverzending af van het terug te betalen bedrag. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Indien er deodorantvlekken, make-up of andere zichtbare sporen van gebruik op het artikel zitten, dient het professioneel gereinigd te worden voordat het in aanmerking komt voor retour. Hiervoor brengen wij een vergoeding van €10 in rekening.

Om een retour te starten: ga naar mijn profiel en druk op retour aanvragen. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, met instructies over waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via glowupgymwear@outlook.com 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 5 dagen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via glowupgymwear@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.